Quando è disponibile il servizio clienti in tempo reale?
Un rappresentante cordiale è pronto a rispondere alle tue domande.
Siamo disponibili tutti i giorni dalle 8:00 alle 17:00 (GMT+8).
Posso inviare le mie domande o richieste via e-mail?
Certo. Basta inviare un’e-mail al servizio clienti e riceverai una risposta entro 24 ore.
INFORMAZIONI SUGLI ORDINI
Come posso ordinare online?
Ordinare online è facile e sicuro.
Il nostro sito web ti guiderà passo dopo passo nel processo di acquisto. Ecco una panoramica:
1. Utilizza la barra di ricerca o naviga per categoria per trovare l’articolo desiderato.
2. Clicca sull’articolo che desideri.
3. Leggi le informazioni nella pagina del prodotto e scegli tra le opzioni disponibili di taglia e personalizzazione.
4. Quando hai finito, clicca su “Aggiungi al carrello”.
5. Puoi modificare le quantità dal carrello.
6. Controlla attentamente il tuo ordine, quindi clicca sul pulsante “Checkout”.
7. Inserisci le informazioni di spedizione, seleziona un metodo di spedizione e clicca su “Applica” per visualizzare il totale dell’ordine, poi continua.
8. Inserisci le informazioni di pagamento ed eventuali codici coupon o buoni regalo che desideri utilizzare, quindi continua. La tua carta non verrà addebitata in questa fase.
9. Controlla nuovamente il tuo ordine e invialo.
Devo per forza ordinare online?
Accettiamo anche ordini via e-mail. Puoi inviare la tua lista di prodotti al servizio clienti.
Come posso modificare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che entri nel processo di spedizione.
Ti preghiamo di contattare il servizio clienti tramite chat online o via e-mail il prima possibile se desideri modificare o annullare l’ordine.
Se non ricevi una conferma via e-mail, è probabile che le modifiche non siano state effettuate.
Non possiamo modificare, annullare o correggere l’ordine una volta che è entrato nel processo di spedizione.
Cosa devo fare se il mio ordine non arriva?
Ti preghiamo di contattarci se il tuo ordine non arriva come previsto.
Il pacco potrebbe essersi perso durante la spedizione. Provvederemo a rispedire gratuitamente un nuovo pacco.
I capi shapewear funzionano davvero?
Lo shapewear utilizza tessuti altamente elastici per fornire supporto fisico e copertura a zone come addome, vita e schiena. Durante l’uso, può aiutare ad appiattire l’addome, sollevare i glutei, modellare il corpo e migliorare la postura.
È importante notare che si tratta di un prodotto modellante esterno e non di un prodotto dimagrante; i suoi effetti sono visibili principalmente durante l’utilizzo.
Posso effettuare un ordine per il mio negozio al dettaglio?
Accettiamo ordini aziendali e siamo lieti di offrire sconti per quantità sul prezzo dei nostri prodotti.
Ti preghiamo di contattarci via e-mail.
Non operiamo come distributore all’ingrosso per gli articoli che vendiamo.
SPEDIZIONE
Quando riceverò il mio ordine?
La consegna alla maggior parte degli indirizzi fisici avviene entro 5–25 giorni lavorativi.
Le seguenti procedure interne possono ritardare la spedizione del tuo ordine: personalizzazioni, articoli in arretrato e ordini speciali.
La spedizione dell’intero ordine dipenderà dal numero di prodotti acquistati.
Di solito ogni spedizione è inferiore a 3 kg; oltre i 3 kg verrà aggiunta una spedizione supplementare.
Posso spedire a una casella postale o a un indirizzo di casella privata?
Se inserisci un indirizzo di casella postale, possiamo spedire solo tramite China Post.
Alcuni dei vostri prodotti sono soggetti a restrizioni nel mio paese?
Tutti i paesi regolano le quantità e le tipologie di articoli che possono essere importati.
In genere i nostri prodotti non sono considerati articoli soggetti a restrizioni, ma ti consigliamo di verificare con l’autorità doganale locale prima di effettuare l’ordine.
Cosa devo fare se manca un articolo o se ho ricevuto un articolo difettoso o errato?
Ci scusiamo se il tuo ordine non è stato elaborato correttamente.
Contattaci semplicemente e faremo del nostro meglio per correggere il problema nel modo più efficiente possibile.
Di solito possiamo rispedire gratuitamente un nuovo prodotto.
POLITICA DI RESO
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dalla ricezione del pacco per ottenere un rimborso completo.
Indipendentemente dal motivo della tua insoddisfazione.
Ti preghiamo di contattarci prima e di spedire l’articolo all’indirizzo corretto in condizioni idonee alla vendita.
(Accettiamo solo resi di prodotti non utilizzati, non lavati, non danneggiati, con etichette integre e nella confezione originale.)
Altro
1. Puoi restituire il tuo acquisto fino a 30 giorni dalla data di ricezione.
2. I prodotti devono essere in condizioni idonee alla vendita e nella confezione e/o imballaggio originale.
3. Una volta ricevuto il pacco di reso, verrà controllato dal nostro centro logistico. Il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 2 giorni.
4. Ti preghiamo di contattarci per evitare eventuali ritardi nell’elaborazione del rimborso.